士業（税理士・行政書士・社労士）の集客｜広告規制の範囲でできる口コミとWebの設計

士業（税理士・行政書士・社労士・司法書士・弁護士など）の集客は、飲食店やサロンと同じやり方ができません。各士業法や所属団体の会則で広告に制限があり、「安さ」や「実績の断定」を前面に出す表現はできないことが多いからです。一方で、お客さんは「相談しやすいか」「専門分野が合うか」「信頼できるか」で選んでいます。

この記事では、広告規制の範囲で、Googleマップと口コミ、専門性の発信、紹介の仕組み、ホームページを設計する方法をまとめました。この記事は法律相談ではなく、広告の可否は所属団体の会則と専門家の確認を前提にしてください。店舗全般の考え方は店舗集客の完全ガイドを参照してください。

結論：士業の集客は「相談しやすさ」を口コミとGoogleマップで、「専門性」を発信で、「信頼」を紹介で作る#

段階	お客さんの気持ち	やること
探す	「地域名 税理士」「相続 行政書士 近く」	Googleマップの整備、専門分野の明記
確かめる	「相談しやすいか」「料金の目安は」	口コミ、担当者の顔と話し方、料金の目安
相談する	「まず話を聞いてほしい」	初回相談の導線（予約・LINE・フォーム）
続ける・紹介	「この人に任せてよかった」	定期連絡、紹介の仕組み

各士業の広告規制（概要）#

士業	主な制限
弁護士	弁護士等の業務広告に関する規程。誤導・誇大・比較・勝訴率などの表示制限、訪問・電話による勧誘の禁止
税理士	税理士法・会則。品位を害する広告、事実と異なる表示、報酬の不当な表示の禁止など
司法書士	司法書士法・会則。誇大広告、他者との比較などの制限
行政書士	行政書士法・会則。誇大広告、他者を誹謗する広告などの制限
社労士	社労士法・会則。品位保持、誇大広告の制限

規制の内容は団体や改正で変わります。「〇〇できる」と断定せず、所属団体の会則と最新の指針を確認してください。共通するのは「事実に基づく」「誇大・比較・断定を避ける」「品位を保つ」の3点です。

Googleマップと口コミ#

整備する情報#

カテゴリ（税理士事務所・行政書士事務所など）、対応分野（相続・許認可・給与計算・開業支援など）、営業時間、初回相談の有無と方法、写真（外観・相談室・担当者）、ホームページと予約のリンク。MEOの基本

口コミへの依頼#

案件の完了時や決算・申告の区切りに、「同じような悩みの方の参考に、相談のしやすさなど感想をいただけると助かります」と一言。QRコードを完了報告に添えます。見返りの提供や評価の指定はできません。守秘義務があるため、口コミに案件の詳細が書かれないよう「相談のしやすさ・説明の分かりやすさ」を書いてもらうようお願いします。依頼のタイミングと一言

返信#

守秘義務のため、案件の内容に触れず、感謝と「今後もお気軽にご相談ください」にとどめます。低評価には事実確認と丁寧な対応を。返信の例文集

専門性の発信#

• ホームページ・ブログ：対応分野ごとの「よくある質問」「手続きの流れ」「必要書類」「料金の目安」。検索で見つけてもらう入口。集客できるホームページの条件
• Instagram・X：制度の変更、期限の注意、相談事例（個人が特定されない形）、担当者の人柄。優先度はホームページと口コミの次。Xの店舗活用
• セミナー・勉強会：商工会・地域の事業者向け。紹介の入口にもなる

「必ず節税できる」「100%許可が取れる」のような断定は避け、制度の説明と事例（許諾つき・匿名）にとどめます。

紹介の仕組み#

士業の集客で最も強い経路です。

• 既存のお客さんからの紹介：案件完了時の一言と、紹介カード
• 他の士業・金融機関・不動産会社との相互紹介：専門分野の違う士業と組む
• 地域の事業者コミュニティ：商工会・異業種交流会。「相談しやすい人」として覚えてもらう
• 紹介への謝礼：報酬の分配や紹介料は、士業によって制限があります。会則を確認してください

初回相談の導線#

1. Googleマップ・ホームページ・LINEから、初回相談の予約フォームに1クリック
2. 相談の方法（来所・オンライン・電話）、時間、料金（無料か有料か）、持ち物を明記
3. LINE公式アカウントで事前の質問を受け、当日の準備を
4. 相談後は、見積もりと次の手続きを書面で。LINEの店舗集客

表現の注意点（共通）#

• 料金：「〇〇円〜」の表示は、条件と追加費用の有無を明記。「業界最安」は根拠が必要で、品位の面でも避ける
• 実績：件数・年度・範囲を明確に。「成功率〇%」「勝訴率」は制限される士業がある
• 比較：他の事務所との比較や誹謗は禁止
• 体験談：お客さんの声を載せる場合は許諾と事実、個人が特定されない形
• 勧誘：訪問・電話による勧誘に制限がある士業がある

Arilienのサービス#

私たち株式会社Arilienは、士業事務所向けに、ホームページ制作サブスク（月16,900円。対応分野・料金の目安・初回相談の導線を含む）と、Googleビジネスプロフィールの整備・口コミ返信の型づくり（MEO支援）を提供しています。広告規制を前提に、事実に基づく構成にします。サービス一覧

よくある質問#

士業でも口コミをお願いしていいですか？#

お客さんが自分の意思で書く口コミの導線（一言・QRコード）を用意することはできます。見返りの提供や評価の指定はプラットフォームのルール違反です。守秘義務のため、案件の詳細ではなく「相談のしやすさ」を書いてもらうようお願いしてください。

料金をホームページに載せてもいいですか？#

多くの士業で可能ですが、条件と追加費用の有無を明記し、「最安」などの比較表現は避けてください。会則で報酬の表示に定めがある場合はそれに従います。

SNSはやるべきですか？#

ホームページ・Googleマップ・紹介が整ってからで十分です。やる場合は、制度の変更や期限の注意など、事実に基づく情報発信が向いています。

紹介料を払って紹介してもらえますか？#

士業によって報酬の分配や紹介料に制限があります。所属団体の会則を確認し、専門家に相談してください。

まとめ#

• 士業の集客は「相談しやすさ」を口コミとGoogleマップで、「専門性」を発信で、「信頼」を紹介で作る
• 各士業法・会則の広告規制を前提に、事実に基づき、誇大・比較・断定を避ける
• 口コミは相談のしやすさを書いてもらい、返信で案件に触れない
• 初回相談の導線を1クリックに。LINEで事前の質問を受ける
• 紹介は最も強い経路。紹介料の扱いは会則を確認

関連記事#

• 店舗集客の完全ガイド
• 集客できるホームページの条件
• Googleマップの口コミへの依頼と返信の設計