インフルエンサーPRについて、店舗のオーナーさんから実際によく聞かれる質問を20個集め、短く答えました。詳しい説明は、各回答のリンク先にまとめています。
費用について#
Q1. 費用はいくらかかりますか？
料金モデル（フォロワー単価型・来店型・成果報酬型）で変わります。店舗に向く来店型は、提供物の原価＋謝礼＋手数料。「1人いくら」より「何件の投稿と口コミが残るか」で考えます。費用相場の記事
Q2. 無償提供だけで投稿してもらえますか？
マイクロインフルエンサーなら、飲食や施術の無償提供だけで受けてもらえることは多いです。ただし投稿の確約は弱いため、依頼と期限を明確にします。ギフティングの記事
Q3. 広告とどちらが安いですか？
広告は止めると消え、PRは投稿と口コミが残ります。3か月単位で比べてください。PRと広告の比較
人選について#
Q4. フォロワーは何人くらいの人に頼めばいいですか？
数千〜数万人の、地元で発信している人（マイクロインフルエンサー）が店舗には効きます。マイクロインフルエンサーの記事
Q5. 何人に頼めばいいですか？
5〜20名を、1〜2か月に分散して。1名では「厚み」が出ません。
Q6. どうやって探せばいいですか？
地域×ジャンルのハッシュタグ、位置情報ページ、近隣店のタグ付け、自店のお客さん。探し方の記事
Q7. 有名な人に1人来てもらうのはどうですか？
フォロワーの大半が来店できない地域にいるため、店舗集客には向きません。
依頼について#
Q8. DMは何と書けばいいですか？
相手の投稿を見た証拠と、提供内容・お願い・時期・PR表記を明示。DM例文
Q9. 契約書は必要ですか？
無償提供と少額謝礼の単発なら、DMの記録で足りることが多いです。謝礼が大きい、継続、二次利用、独占なら契約書を。チェックリスト
Q10. 投稿の内容を指定できますか？
紹介してほしいメニュー名や価格は伝えられます。感想の内容や評価は指定しません。
Q11. 投稿されなかったらどうすればいいですか？
期限を過ぎたら連絡し、それでも投稿がなければ次回は依頼しない。一定の割合で起きるため、複数名に依頼します。
投稿と表記について#
Q12. PR表記は必要ですか？
無償提供でも必要です。ステマ規制の対象は依頼した店舗側です。ステマ規制の解説
Q13. PR表記があると反応が落ちませんか？
投稿の質が伴っていれば大きくは落ちません。隠していたことが分かるほうが信頼を失います。
Q14. 投稿を自店のSNSやチラシに使えますか？
事前に二次利用の範囲を取り決めれば可能です。無断使用は避けてください。リポストのルール
口コミについて#
Q15. Googleマップや食べログの口コミも書いてもらえますか？
対価と引き換えの口コミ投稿は各媒体で禁止されています。口コミを条件にせず、書くかどうか、内容や評価は本人に委ねる運用が前提です。Googleマップの口コミの記事
Q16. 「高評価をお願いします」と言えますか？
言えません。規約違反であり、ステマ規制上も問題になります。
効果について#
Q17. 効果はいつ出ますか？
投稿は来店後数日、口コミは数週間、検索での表示は3か月程度が目安です。短期・中期・長期で見ます。効果測定の記事
Q18. 効果はどう測ればいいですか？
投稿のインサイト共有、来店のアンケート・合言葉・クーポン、口コミの件数の前後比較。
業種について#
Q19. 失敗しやすい業種はありますか？
効果の表現に規制がある美容・整体・医療は、依頼時に表現ルールを共有しないと問題になります。美容サロンのPR、整体のPR。歯科などの医療機関は体験談の広告規制があるため慎重に。
Q20. 自分でやるべきですか、サービスに頼むべきですか？
1〜2名なら自分で。5名以上、継続、口コミ媒体も含めるならサービスを。サービスの比較ポイント
まとめ#
費用は「残るもの」で考え、人選は地元のマイクロインフルエンサー複数名、依頼は文字で残し、PR表記は必ず、口コミは条件にしない、効果は3か月で見る。全体像はインフルエンサーマーケティングの完全ガイドにまとめています。
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