インフルエンサーへの依頼で決めておくこと｜契約・取り決めのチェックリスト

「来てもらったのに投稿されなかった」「PR表記がなかった」「投稿を広告に使ったら怒られた」。インフルエンサーPRでよくあるトラブルは、ほぼすべて事前に決めていなかったことが原因です。

この記事では、店舗がインフルエンサーに依頼するときに決めておくべき項目を、チェックリストの形でまとめます。契約書を作るべきか、DMの記録で足りるかの判断も含めて解説します。

※本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。契約書の作成や個別の判断は、専門家にご確認ください。

結論：口約束はしない。DMかメールで「文字」にして残す#

すべての依頼に正式な契約書が必要なわけではありません。無償提供と少額の謝礼で、来店1回・投稿数本という規模なら、DMやメールで条件を文字にして、相手の了承を得た記録があれば、実務上は十分なことが多いです。

一方で、次の場合は契約書（業務委託契約書など）を用意してください。

• 謝礼が数万円以上、または継続的な依頼
• 投稿を自社の広告やサイトに使いたい（二次利用）
• 独占（競合店のPRを一定期間しない）を求める
• 複数回の来店や長期のキャンペーン

取り決めるべき12項目#

1. 来店の日時・人数・同行者#

日時、人数、同行者の可否と、同行者分の提供範囲。

2. 提供の範囲#

無償で提供するもの（コース、施術、宿泊、体験）と、範囲外（追加注文、アルコール、オプション）の扱い。

3. 謝礼の有無と金額・支払い方法#

無償提供のみか、謝礼ありか。ありなら金額、支払い時期、方法。謝礼を払う場合、源泉徴収の要否は税理士に確認してください。

4. 投稿先と本数#

Instagramのフィード・リール・ストーリーズのどれに何本か。他のSNS（TikTok、X）や口コミ媒体を含むか。

5. 投稿の期限#

「来店から〇日以内」。期限を過ぎた場合の連絡方法。

6. PR表記#

「#PR」「〇〇提供」など表記の方法と、位置（冒頭付近、動画は画面内）。ステマ規制の対象は依頼した店舗側です。ステマ規制の解説を参照。

7. 紹介してほしいポイント#

メニュー名、料金、店の推し。感想の内容や評価は指定しないことを明記する。「良いことだけ」の指定は投稿の信頼を落とし、規制上も問題になります。

8. 表現のルール#

業種によって必要です。美容なら効果の断言禁止とビフォーアフターの条件（ビフォーアフター投稿の注意点）、整体なら「治る」「治療」の禁止、お酒を扱う店なら20歳以上の確認。

9. 撮影の範囲#

撮影可能な場所と時間帯、他のお客さんが写らない配慮、スタッフの顔出し可否。

10. 投稿前の確認#

店舗側が投稿前に表現を確認するか。確認する場合は、その旨と、確認にかかる日数。

11. 二次利用#

投稿を店舗のInstagram、サイト、チラシ、広告に使ってよいか。使う場合の範囲と期間、クレジットの表記。取り決めなしに投稿を広告に使うのは避けてください。医療機関の場合は、体験談の広告規制にも注意が必要です。

12. キャンセルと変更#

来店のキャンセル、日程変更の連絡方法と期限。投稿されなかった場合の対応（提供物の実費請求の有無など）。

DMで取り決める場合の書き方#

12項目を箇条書きにして送り、「上記の内容でお願いできますでしょうか」と了承を得る。相手からの「承知しました」という返信までを、スクリーンショットで保存する。依頼文の例はインフルエンサーへの依頼DM例文を参照。

契約書を作る場合の主な項目#

業務委託契約書として、次の項目を含めます。

• 業務の内容（来店、投稿の内容と本数、期限）
• 報酬（金額、支払い時期、経費の扱い）
• PR表記の義務
• 表現のルールと、法令遵守（景品表示法、薬機法など該当するもの）
• 知的財産（投稿の著作権の帰属、二次利用の範囲）
• 秘密保持
• 契約期間、解除の条件
• 反社会的勢力の排除
• 損害賠償、紛争解決

雛形はインターネット上にもありますが、自店の業種と依頼内容に合わせて、専門家に確認することをおすすめします。

依頼の注意点#

• 相手の投稿を見て依頼する：テンプレートのDMは返信されない
• 未成年に依頼しない：年齢を確認できない相手には依頼しない
• 謝礼の税務：謝礼を支払う場合の源泉徴収や、相手側の確定申告について、税理士に確認する
• サービスを使う場合：取り決めの管理をサービス側が行うか、PR表記をどう担保しているかを確認する

まとめ#

• 口約束はしない。DMかメールで文字にして記録を残す
• 謝礼が大きい、継続、二次利用、独占の場合は契約書
• 12項目：日時・提供範囲・謝礼・投稿先と本数・期限・PR表記・紹介ポイント・表現ルール・撮影範囲・投稿前確認・二次利用・キャンセル
• 感想の内容と評価は指定しない
• 契約書は専門家に確認する

来店から効果測定までの全体像はインフルエンサーマーケティングの完全ガイドを参照してください。