「インスタは毎日更新しているのに、お客さんが増えない」。この相談で、アカウントを見せてもらうと、原因はほぼ7つのどれかに当てはまります。
インスタ集客は「発見→安心→来店」の3段階でできています（全体像はインスタ集客の完全ガイド）。集客できないときは、この3段階のどこかが詰まっています。この記事では、7つの原因を、確認方法と直し方つきで順番に見ていきます。
原因1：フィード投稿しかしていない（発見されていない）#
確認：インサイトで直近の投稿のリーチを見る。リーチがフォロワー数を超えていなければ、新しい人に届いていません。
直し方：リールを週1本。フィード投稿は基本的にフォロワーにしか届きません。フォロワー以外に届くのはリールです。作り方は飲食店のリール集客を参照。
原因2：投稿が「お店の言いたいこと」だけ#
確認：直近9枚の投稿に、価格、場所、営業時間、過ごし方のどれかが入っているか。
直し方：見る人が「行く前に知りたいこと」を入れる。メニュー名と価格、駅からの距離、席の様子、混む時間帯。「こだわり」は、それらの後で十分です。
原因3：プロフィールに営業時間と予約リンクがない（来店に変わらない）#
確認：自分のプロフィールを、初めて見る人のつもりで開く。営業時間、定休日、予約方法、場所が10秒以内に分かるか。
直し方：名前欄に「地域名＋業種」、自己紹介に営業時間と定休日、リンクは予約ページに直行、ハイライトに「メニュー」「アクセス」「予約」「初めての方へ」。詳しくはフォロワーの増やし方のプロフィールの章を参照。
原因4：位置情報を付けていない#
確認：直近の投稿に位置情報が付いているか。付けようとして店名が出てこないなら、位置情報が未登録です。
直し方：位置情報を登録し、すべての投稿とストーリーズに付ける。登録方法は位置情報に店舗を登録する方法。
原因5：投稿の量が少ない#
確認：直近1か月の投稿数。リール4本、ストーリーズ20本を下回っていないか。
直し方：撮り溜めと型の固定。仕込みや提供時に10秒ずつ撮り、週1回まとめて編集する。投稿の型を5つ決め、毎回どれかに当てはめる。「凝った1本」より「続く4本」です。
原因6：「いいね」を見て一喜一憂している#
確認：インサイトで見ているのが「いいね」だけになっていないか。
直し方：見る数字を「保存」「プロフィールアクセス」「位置情報のタップ」「リンクのクリック」に変える。いいねは気持ちの反応、保存は「今度行く」の予告です。保存が多かった投稿の型を増やす。
原因7：Googleマップの口コミが育っていない#
確認：「駅名 業種」でGoogleマップを検索し、自店の口コミの件数、評価、最新の口コミの日付を見る。
直し方：インスタで「行きたい」と思った人の多くは、来店前にGoogleマップで口コミと営業時間を確認します。口コミが古い、少ない、返信がない状態だと、ここで離脱します。口コミの育て方はGoogleマップの口コミを増やす方法、Googleマップ全体の整え方はMEO対策とは？を参照。
チェックリスト#
| # | 確認項目 | できている |
|---|
| 1 | 週1本以上リールを投稿している | □ |
| 2 | 直近9枚に価格・場所・営業時間・過ごし方が入っている | □ |
| 3 | プロフィールに営業時間・定休日・予約リンクがある | □ |
| 4 | 投稿とストーリーズに位置情報を付けている | □ |
| 5 | 月にリール4本・ストーリーズ20本以上 | □ |
| 6 | 保存とプロフィールアクセスを見ている | □ |
| 7 | Googleマップの口コミが直近1か月に付いている | □ |
7つのうち3つ以上が空欄なら、投稿の内容を変える前に、この表を埋めることを優先してください。
それでも集客できないとき#
7つが揃っているのに来店が増えない場合、原因はインスタの外にあります。立地に対して客層がずれている、価格が地域の相場と合っていない、口コミに同じ不満が繰り返し書かれている、など。この場合は、集客全体を見直します。店舗集客の完全ガイドと集客できない理由を参照してください。
自店の投稿だけでは届く範囲に限界がある場合は、地元のインフルエンサーに来店してもらい、その人の言葉で紹介してもらう方法もあります。インフルエンサーマーケティングの完全ガイド
まとめ#
- 集客できない原因は「発見→安心→来店」のどこかの詰まり
- フィードだけ、言いたいことだけ、導線なし、位置情報なし、量不足、いいね依存、口コミ未整備の7つ
- チェックリストで3つ以上空欄なら、まずそこを埋める
- 7つが揃っていて増えないなら、原因はインスタの外