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歯科医院・クリニックの集客は医療広告ガイドラインで「広告できること」が限定されます。口コミの育成、院内と人の発信、予約と説明の設計、リコール率、低評価への対応をガイドラインの範囲で行う方法をまとめました。

歯科医院の新患は「近くの歯医者」検索とGoogleマップの口コミで決まります。一方で医療機関には医療広告ガイドラインがあり、口コミの扱いに制限があります。ルールを守りながら口コミを増やす依頼の仕方、返信の型。

歯科医院のInstagramは、治療の宣伝ではなく「安心して通えそう」を伝える場です。予防・セルフケアの発信、院内とスタッフの紹介、初診の流れの説明といった投稿の型、予約導線、医療広告ガイドラインで避ける表現をまとめました。

歯科医院に付いた低評価の口コミは、放置しても反論しても悪化します。守秘義務を守りながら返信する型、待ち時間・説明不足・費用・受付対応のケース別文例、削除を申請できる場合とできない場合、再発を防ぐ仕組みをまとめました。

歯科医院の経営は、新患より定期検診（リコール）の率で安定します。リコール率が下がる原因、次回予約をその場で取る流れ、LINEとはがきの使い分け、リマインドの文例、予約変更のしやすさ、リコール率の測り方、医療機関としての注意点をまとめました。