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ホテルの口コミはGoogleマップと予約サイト（OTA）の両方で見られます。チェックアウト時の依頼、客室・朝食・スタッフの言葉を引き出す体験設計、返信の分担と型、低評価の扱い、多言語対応まで、ホテルの現場に合わせてまとめました。

無償宿泊でインフルエンサーに投稿してもらう「宿泊PR」は、ホテルの認知に効く一方で、PR表記や期待値のズレでトラブルになりやすい施策です。向いているホテル、依頼の流れ、費用の考え方、投稿で伝えてもらうべきこと、注意点をまとめました。

ホテルのレストランやバーは、宿泊客だけでは席が埋まりません。地元の人と近隣で働く人に「ホテルの中の店」を知ってもらうためのInstagram・Googleマップの運用、ホテルの強みを活かした投稿、宿泊部門との連携をまとめました。