「集客にいくらかけるべきか」は、店舗のオーナーさんから最も多く聞かれる質問の1つです。相場を調べると、MEOは月数万円、インスタ運用代行は月十数万円、広告は月数万円から、と数字は出てきますが、「自店にとって高いのか安いのか」は分かりません。
この記事では、施策別の費用の目安を整理したうえで、「来店1件あたりにかけられる金額」から自店の予算を決める方法をまとめました。施策の選び方は店舗集客の完全ガイド、会社の選び方は代行・コンサル会社の記事を参照してください。
結論：費用は「施策の相場」ではなく「来店1件あたりにかけられる金額」で決める#
同じ月5万円でも、客単価1,000円のカフェと、客単価15,000円の美容室では意味が違います。まず自店の「来店1件にいくらまで払えるか」を出し、その範囲に収まる施策を選ぶ。この順番にすると、相場に振り回されなくなります。
まず出す数字：来店1件あたりの許容額#
計算式は次のとおりです。
来店1件あたりの許容額 ＝ 客単価 × 粗利率 × 平均来店回数 × 集客に回せる割合
| 業種の例 | 客単価 | 粗利率 | 平均来店回数 | 集客に回す割合 | 許容額（目安） |
|---|
| カフェ | 1,200円 | 70% | 4回 | 20% | 約670円 |
| 居酒屋 | 4,000円 | 65% | 3回 | 20% | 約1,560円 |
| 美容室 | 9,000円 | 80% | 6回 | 20% | 約8,640円 |
| 整体院 | 6,000円 | 85% | 5回 | 20% | 約5,100円 |
数字は例です。自店の実際の値で計算してください。「平均来店回数」が分からない店は、まず2回目来店率を出すところから始めます（リピーターの記事）。
施策別の費用の目安#
金額は地域・規模・依頼先で幅があります。目安として、次の表で「無料でできる範囲」「外注時の目安」「効果が出るまでの期間」を比べてください。
| 施策 | 無料でできる範囲 | 外注時の目安 | 効果が出るまで |
|---|
| Googleビジネスプロフィール（MEO） | 情報整備・写真・投稿・返信はすべて無料 | 初期整備で数万円〜、月額で数万円〜 | 1〜3か月 |
| 口コミの導線 | QRコード・一言・返信は無料 | POP制作で数千円〜 | 1〜3か月 |
| Instagram（自社運用） | 投稿・ストーリーズ・リールは無料 | 撮影のみ外注で1回数万円〜 | 3〜6か月 |
| Instagram運用代行 | — | 月数万円〜十数万円（範囲による） | 3〜6か月 |
| インフルエンサーPR（来店型） | 自分で探して依頼すれば提供物の原価のみ | 1回あたり十数万円〜数十万円（人数・管理の範囲による） | 投稿は数日〜、来店は1〜3か月 |
| 広告（Google・Instagram・LINE） | — | 広告費は月1万円〜自由。運用を任せると手数料が別途 | 数日〜（導線が整っていれば） |
| ホームページ | 無料ツールで自作 | 制作で数十万円〜、サブスクで月1〜3万円程度 | 検索効果は3か月〜 |
| LINE公式アカウント | 無料プランあり | 配信数に応じた月額 | 1〜2か月 |
| チラシ・ポスティング | — | 印刷＋配布で数万円〜 | 配布直後〜2週間 |
| 予約サイト（グルメ・ビューティー） | 無料枠あり | 掲載料・送客手数料 | 掲載直後〜 |
各施策の詳細は、MEO業者の費用、インスタ運用代行の費用、インフルエンサーPRの費用、広告の始め方、ホームページの作り方と費用を参照してください。
段階別の組み合わせ#
費用ゼロ〜月3万円#
Googleビジネスプロフィールの整備、口コミの導線と返信、Instagramのプロフィールとストーリーズ、LINEの無料プラン。ここまでは費用より「毎日15分」が投資です。無料でできる集客の記事
月3〜10万円#
上の土台に加えて、写真の撮影を外注、Googleマップの月次計測、少額の広告（エリア限定）、LINEの有料プラン。時間が足りない部分だけ外に出します。
月10万円以上#
インスタ運用代行、インフルエンサーPR、広告の本格運用、複数店舗のMEO。土台が整い、来店経路を計測できていることが前提です。
費用対効果の測り方#
- 来店経路のアンケート：「どこでお店を知りましたか」を会計時に。施策別の来店数が分かる。アンケートの記事
- 合言葉・クーポン：PRや広告経由の来店を数える
- Googleビジネスプロフィールの数字：ルート検索・電話・サイトのクリックを月次で
- 2回目来店率：新規を増やしても再来がなければ、費用は積み上がらない
「施策の費用 ÷ その施策経由の来店数」が、上で出した許容額に収まっていれば続ける。超えていれば、施策か導線を見直す。この判断を月1回行います。
ムダになりやすい費用#
| ムダになりやすい費用 | 理由 |
|---|
| 口コミの購入・代行投稿 | プラットフォームのポリシー違反。削除・制限のリスク |
| 順位保証型のMEO | 順位は操作できない。誰も検索しない語で「達成」される |
| フォロワーの購入 | 来店しない数字。アカウントの評価も下がる |
| 更新されないホームページ | 営業時間が古いと、来店前に離脱される |
| 導線が整う前の広告 | クリックされても、予約まで辿り着けない |
Arilienの料金#
私たち株式会社Arilienの料金は、来店型インフルエンサーPRが29.8万円（税抜）／回（地元のインフルエンサー約20名が来店し、PR表記つきで投稿。人選・日程・投稿確認・レポートを含む）、ホームページ制作サブスクが月額16,900円（税抜）です。Instagram運用代行とMEO支援は、範囲に応じてご案内します。上の許容額の計算で、来店1件あたりの費用が収まるかをご確認のうえ、ご相談ください。サービス一覧
よくある質問#
月にいくらかけるのが普通ですか？#
「普通」は業種と客単価で変わります。売上の数%を目安にする考え方もありますが、まず「来店1件あたりの許容額」を出し、施策ごとの来店単価がそこに収まるかで判断してください。
無料の施策だけで集客できますか？#
Googleマップ・口コミ・Instagram・LINEの土台は、無料で整えられます。ここまでで来店が安定する店も多いです。有料に切り替えるのは、時間が足りないか、新しい層に届けたい段階です。
効果が出るまでどのくらいかかりますか？#
広告は数日、Googleマップと口コミは1〜3か月、Instagramの自社運用は3〜6か月が目安です。効果が出る前にやめると、費用がムダになります。
費用対効果が分からないまま続けています。どうすれば？#
来店経路のアンケートを今日から始めてください。1〜2週間で施策別の来店数が見え、続けるか止めるかを判断できます。
まとめ#
- 費用は「来店1件あたりの許容額」から決める。客単価×粗利率×来店回数×集客に回す割合
- 施策別の目安と「無料でできる範囲」を知り、時間が足りない部分だけ外注する
- 段階は、費用ゼロ〜3万円／3〜10万円／10万円以上。土台が先
- 来店経路のアンケートと2回目来店率で、月1回判断する
- 口コミ購入・順位保証・フォロワー購入・放置HP・導線未整備の広告はムダになりやすい
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