整体院・整骨院の集客方法｜表現ルールを守って新規とリピートを増やす

整体院・整骨院の集客には、飲食店や美容室にはない前提があります。「言えることに制限がある」ことです。「治る」「〇〇が改善」のような表現は、資格の種類によっては広告として書けず、口コミの扱いにもルールがあります。

このガイドでは、表現ルールを前提に、Googleマップの口コミ、Instagram、リピートの設計、接骨院・鍼灸院の広告制限、インフルエンサーPRの注意点までをまとめました。店舗全般の考え方は店舗集客の完全ガイドを参照してください。

結論：整体・整骨院の集客は「口コミで安心、インスタでセルフケア、初回の説明でリピート」#

• 口コミ：初めての人は「痛くないか」「押し売りされないか」「話を聞いてくれるか」を口コミで確認する。Googleマップの口コミが安心感の中心
• Instagram：「症状が治る」は書けない。「悩み別のセルフケア」と「院内の安心感」で、行く前の不安を減らす
• リピート：初回に「今の状態、通う頻度、いつまで」を説明できているかで、2回目の来院率が決まる

整体院と整骨院・鍼灸院の違い（資格と広告制限）#

種類	資格	広告の制限
整体院・リラクゼーション	国家資格なし（民間資格）	医療行為と誤解される表現（治療・診断・症状名＋効果）は避ける。景表法・薬機法の対象
整骨院・接骨院	柔道整復師（国家資格）	柔道整復師法で広告できる事項が限定される
鍼灸院	はり師・きゅう師（国家資格）	あはき法で広告できる事項が限定される

この記事は法律相談ではありません。広告の可否は地域の保健所や専門家に確認してください。整骨院・鍼灸院の広告の詳細は接骨院・鍼灸院の広告の記事にまとめています。

探され方#

• Googleマップ：「駅名 整体」「近くの整骨院」。星・件数・最新の口コミ・写真
• ホットペッパービューティー（リラク）・エキテン：クーポンと口コミで比較
• 紹介：「腰がつらい」と言ったら友人が勧めてくれる
• Instagram：セルフケアの投稿を保存していた人が、限界になって予約する

「今つらい人」はGoogleマップから、「そのうち行こうと思っている人」はInstagramと紹介から来ます。両方の入り口を用意します。

Googleマップと口コミ#

依頼の仕方#

施術後、状態の説明が終わって落ち着いたタイミングで、「初めての方が安心して来られるように、感想を書いていただけると助かります」と一言。QRコードを渡します。見返りの提供、良い評価の指定、店側が代わりに書く、はGoogleのポリシー違反です。依頼のタイミングと一言

返信で効果を追認しない#

「腰痛が治ったとのこと、良かったです」と返すと、院側が効果を主張したことになります。「ご来院ありがとうございました。今後も体の状態に合わせてご案内します」のように、感謝と次回の案内にとどめます。

口コミを転載しない#

口コミをホームページやチラシに「お客様の声」として転載すると、体験談の広告として扱われ、整骨院・鍼灸院では制限の対象になります。整体院でも、効果を思わせる体験談の転載は景表法上のリスクがあります。

詳しくは整体院のGoogleマップ口コミの記事を参照してください。

Instagram：悩み別セルフケア×院内の安心感#

セルフケアの投稿#

「デスクワークで肩が重い人の30秒ストレッチ」「寝る前にできる腰まわりのケア」。症状名と効果を結びつけず、「こういう悩みの人が、自分でできること」の形にします。保存され、「限界になったとき」に思い出してもらえます。

院内の安心感#

外観と入り口、待合、施術スペース、施術者の顔と話し方、初回の流れ（問診→説明→施術→説明）。「押し売りしない」「話を聞く」を、言葉でなく映像で伝えます。

避ける表現#

「治る」「改善」「〇〇に効く」「骨盤矯正で痩せる」など。ビフォーアフターも、姿勢の比較を効果の証拠のように見せる形は避けます。詳しくは整体院のインスタ集客の記事を参照してください。

リピート：初回の説明が9割#

1. 初回に3つを説明する：「今の状態」「通う頻度と回数の目安」「いつ頃まで」。説明がないと、お客さんは「良くなったから終わり」「変わらないから終わり」のどちらかになる
2. 次回の提案は施術後に：「1週間後にもう一度状態を見せてください」。強要ではなく、理由つきの提案
3. LINEで間隔を埋める：来院翌日に「今日のセルフケア」、次回の目安の時期に「空き状況」
4. 2回目来院率を出す：初回の説明ができているかは、この数字に出る

詳しくは整体院のリピートとLINEの記事を参照してください。

接骨院・鍼灸院の広告制限#

柔道整復師法・あはき法では、広告できる事項が「施術者の氏名・住所、業務の種類、施術所の名称・所在地・電話番号、施術日・時間」などに限られています。ホームページやSNSがどこまで「広告」にあたるかは解釈が分かれる部分があり、厚生労働省の検討会でも議論が続いています。

• 避ける表現：症状名と効果の組み合わせ、「〇〇専門」、料金の割引表示、体験談、他院との比較
• 書ける方向：施術の流れ、院内の様子、施術者の紹介、営業時間・アクセス、保険適用の範囲（正確に）

自院がどこまで書けるかは、保健所に確認してください。接骨院・鍼灸院の広告の記事

インフルエンサーPR#

整体院でも、「初めて来た人が、どういう流れで施術を受けたか」の体験の投稿は活用できます。依頼時に守ることは3つです。

• 効果の投稿を依頼しない：「肩こりが治った」と書いてもらう依頼は、院側の広告表現として扱われるリスクがある。「体験の流れと院の雰囲気」を紹介してもらう
• PR表記を必ず：無償の施術でも、依頼して投稿してもらう場合はPR表記が必要
• 医療的な表現の確認：投稿前に、症状名＋効果、治療、診断などの表現が入っていないかを確認する

詳しくは整体院のインフルエンサーPRの記事を参照してください。

集客できないときの原因#

1. Googleマップの口コミが少ない、または古い：初めての人が安心できない
2. 写真が外観だけ：中の様子と施術者が見えない
3. 初回の流れと料金が書かれていない：「いくらかかるか分からない」で離脱する
4. Instagramが症状の話ばかり：書けないことを書こうとして止まるか、リスクのある表現になる
5. 2回目来院率を出していない：新規ばかり追って、初回の説明が改善されない

Arilienのサービス#

私たち株式会社Arilienは、整体院・整骨院向けに、Googleビジネスプロフィールの整備と口コミ返信の型づくり（MEO支援）、ホームページ制作サブスク（月16,900円）、Instagram運用代行を提供しています。表現ルールを前提に、書ける範囲で「安心感」を伝える構成にします。サービス一覧

よくある質問#

整体院の集客で最初にやることは？#

Googleビジネスプロフィールの写真（外観・待合・施術スペース・施術者）と初回の流れ・料金の記載、口コミへの依頼と返信の仕組みです。「安心感」が集客の中心になります。

口コミに「腰痛が治った」と書かれたら、返信でお礼を言っていいですか？#

感謝は伝えてかまいませんが、「治って良かった」のように院側が効果を追認する表現は避けます。「ご来院ありがとうございました」と、次回の案内にとどめてください。

ビフォーアフターの姿勢写真は載せていいですか？#

効果の証拠のように見せる形は避けてください。整骨院・鍼灸院では広告制限の対象になり得ます。整体院でも景表法上のリスクがあります。院内の様子や施術の流れを載せるほうが安全です。

インフルエンサーに来てもらう場合、何を投稿してもらえますか？#

初めての人が知りたい「予約から施術後までの流れ」「院内の雰囲気」「施術者の人柄」です。効果の投稿は依頼せず、PR表記を必ず入れてもらいます。

まとめ#

• 整体・整骨院の集客は表現ルールが前提。資格の種類で書けることが違う
• 口コミは安心感の中心。返信で効果を追認せず、転載しない
• Instagramは悩み別セルフケアと院内の安心感
• リピートは初回の説明（状態・頻度・期間）で決まる
• インフルエンサーPRは体験の流れを。効果の投稿は依頼しない、PR表記を必ず

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