飲食店とインフルエンサーのトラブル事例｜「迷惑」と言われないための依頼マナー

「インフルエンサーです。無料で食事させてもらえれば投稿します」というDMが届いた。撮影に来た人が長時間席を占領した。来てもらったのに投稿がない。飲食店とインフルエンサーの間には、こうしたトラブルが実際に起きています。

この記事では、よくあるトラブルを事例別に整理し、店側がどう防ぐか、どう断るかをまとめます。トラブルの多くは、事前の取り決めと、店側の基準を持つことで防げます。

事例1：「無料で食べさせてほしい」という売り込みDM#

何が起きるか：フォロワー数を根拠に、無償提供を求めるDMが届く。応じたが、投稿が期待と違う、または投稿されない。

防ぎ方：店側の基準を持つ。「地域のフォロワーがいるか」「反応が自然か」「過去のPR投稿に表記があるか」を確認し、基準に合わなければ断る（選び方の記事）。応じる場合は、通常の依頼と同じく条件を文字で残す。

断り方の例文：

ご連絡ありがとうございます。現在、PRのご依頼は当店からお声がけした方に限らせていただいております。ご来店いただけましたら嬉しいです。

事例2：撮影で他のお客さんに迷惑がかかる#

何が起きるか：三脚を立てる、席を長時間使う、料理が冷めるまで撮る、他のお客さんが写り込む。

防ぎ方：依頼時に撮影のルールを共有する。「撮影は自席で」「三脚不可」「他のお客さんが写らないように」「ピーク時は避ける」。来店日はアイドルタイムに設定する（取り決めのチェックリスト）。

事例3：投稿されない#

何が起きるか：無償提供したのに、投稿がない。連絡しても返事がない。

防ぎ方：投稿先・本数・期限を文字で取り決め、了承の返信を残す。提供の前に投稿予定日を聞く。それでも一定の割合で起きるため、複数名に依頼する。投稿されなかった人には次回依頼しない。

事例4：PR表記がない・内容が事実と違う#

何が起きるか：PR表記のない投稿がされ、ステマ規制上のリスクが店側に生じる。または、提供していないメニューや価格が書かれる。

防ぎ方：依頼時にPR表記の方法と位置を指定する（ステマ規制の解説）。投稿後に確認し、誤りがあれば修正を依頼する。紹介してほしいメニュー名と価格は、文字で渡しておく。

事例5：追加注文や同行者の費用でもめる#

何が起きるか：提供範囲を超える注文をされ、会計時にもめる。同行者の分も無償だと思われていた。

防ぎ方：提供範囲（コース、ドリンク〇杯まで）と、同行者の扱い（同行可、費用は自己負担）を依頼時に明記する。当日、注文前に確認する。

事例6：投稿を見て来た人が「同じ内容」を期待する#

何が起きるか：PR用に特別に提供した料理や量を、通常メニューと誤解される。

防ぎ方：提供物は通常メニューと同じものにする。特別な内容を提供する場合は、投稿に「特別メニュー」と書いてもらう。

「受ける側」から見た店側のNG#

インフルエンサー側が「迷惑」と感じる店側の行動もあります。

• 投稿内容を細かく指定する、投稿後に修正を何度も求める
• 提供物が事前の説明と違う
• 「フォロワーの割に反応が少ない」など、投稿後に不満を伝える
• 連絡が遅い、当日の対応が雑

良い関係が続けば、その人は「常連の発信者」になります（アンバサダーの記事）。

まとめ#

• 売り込みDMは、店側の基準で判断し、丁寧に断る
• 撮影ルール、来店時間帯、提供範囲、同行者、PR表記、投稿期限を依頼時に文字で
• 投稿されないことは一定の割合で起きる。複数名に依頼する
• 提供物は通常メニューと同じに
• 店側もマナーを守り、関係を続ける

依頼の全体像はインフルエンサーマーケティングの完全ガイドを参照してください。