#低評価

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Googleマップの評価が下がったとき、削除依頼や口コミ集めに走ると悪化します。原因の切り分け、低評価への返信、店内の改善、新しい口コミが自然に集まる導線、削除申請できる条件、やってはいけないことをまとめました。

歯科医院に付いた低評価の口コミは、放置しても反論しても悪化します。守秘義務を守りながら返信する型、待ち時間・説明不足・費用・受付対応のケース別文例、削除を申請できる場合とできない場合、再発を防ぐ仕組みをまとめました。

Googleマップの口コミは、ポリシー違反（誹謗中傷、無関係な内容、なりすまし、利害関係者の投稿など）に該当する場合のみ削除を申請できます。削除できる条件とできない条件、Googleビジネスプロフィールからの申請手順。

低評価の口コミは、返信で対応する前に「書かれない仕組み」で減らせます。飲食店・サロン・整体・宿泊で口コミに書かれる不満トップ5（待ち時間・接客・清潔感・価格と内容のズレ・説明不足）ごとに。