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歯科医院に付いた低評価の口コミは、放置しても反論しても悪化します。守秘義務を守りながら返信する型、待ち時間・説明不足・費用・受付対応のケース別文例、削除を申請できる場合とできない場合、再発を防ぐ仕組みをまとめました。
Googleマップ・食べログ・ホットペッパーの口コミ返信を、6つのケース別に例文つきで解説。基本の3要素、やってはいけない返信、返信を続けるための仕組みまで。コピーして使える形にまとめました。