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ホテルの口コミはGoogleマップと予約サイト（OTA）の両方で見られます。チェックアウト時の依頼、客室・朝食・スタッフの言葉を引き出す体験設計、返信の分担と型、低評価の扱い、多言語対応まで、ホテルの現場に合わせてまとめました。